Términos y condiciones
Introducción
Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante condiciones o términos) regulan la venta de productos ofrecidos en la página web por parte de:
- TITULAR: GEKKO LIGHTING BCN, S.L., en adelante: GEKKŌ BCN.
- DIRECCIÓN: C/ SANT MEDIR, 15 – 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA).
- NIF: B-13774385
- TELÉFONO: +34 936313141
- CORREO ELECTRÓNICO: info@gekkobcn.com
- Última actualización: enero de 2024.
El presente documento juntamente con todos los documentos anexos regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos a través de este. Al hacer un pedido, el cliente consiente quedar vinculado por estas condiciones, así como por las siguientes:
GEKKŌ BCN podrá modificar las presentes, así como las condiciones de uso, privacidad y cookies. Recomendamos su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de estas un paso previo e indispensable para la contratación o compra.
El pedido podrá formalizarse a elección del cliente en cualquiera de los idiomas disponibles: castellano, catalán e inglés.
Deberás leer detenidamente estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, antes de hacer uso de nuestra tienda online.
Información y manifestaciones previas a la contratación
El cliente, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estos términos y condiciones de contratación para su consulta. Toda la información y datos personales que proporcione al utilizar este sitio web serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de GEKKŌ BCN, conforme al tratamiento de datos especificado en estas condiciones de compra y de las opciones que haya seleccionado al aceptar las mismas.
El cliente declara que toda la información y datos que proporciona a GEKKŌ BCN son veraces y se encuentran actualizados. El cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose GEKKŌ BCN el derecho de cancelarlo y tomar las acciones oportunas en tales circunstancias. Si el cliente no proporciona toda la información necesaria, no se podrá procesar su pedido.
El cliente declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos. En el caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y en representación de terceros, garantizan a GEKKŌ BCN que disponen de dicha representación otorgada por la persona jurídica correspondiente en el momento de realizar la compra, garantizando que en el momento de la transacción no están vulnerando los derechos de terceros.
GEKKŌ BCN no se hace responsable por daños, pérdidas o perjuicios que se produzcan como consecuencia de lo indicado anteriormente.
Ámbito
Estas condiciones generales de venta se aplican a las ventas de productos realizadas por GEKKŌ BCN. Si existieran ofertas o campañas especiales, pueden existir términos y condiciones adicionales para esas ofertas y campañas. Si existiera alguna contradicción, los términos y condiciones adicionales de esas ofertas y campañas tendrán prioridad sobre estas.
Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están únicamente disponibles para su venta en los países que figuran en el desplegable al formalizar el pedido.
Tratamiento de datos
Los datos personales que nos facilites serán gestionados de acuerdo con los términos y disposiciones establecidos en nuestra política de privacidad y cookies. Al realizar la adquisición de nuestros productos, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de dicha información y confirmas la veracidad y actualidad de todos los datos proporcionados.
Para obtener detalles adicionales acerca del tratamiento de tus datos personales, te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad a través del siguiente enlace.
Aceptación de las presentes condiciones
La realización de pedidos a través de nuestro sitio web implica necesariamente la aceptación de estas condiciones. Al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios de pedido, acepta sin reservas de ningún tipo las condiciones aquí detalladas y ampliadas a continuación:
Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa por parte de GEKKŌ BCN.
GEKKŌ BCN comunicará la aceptación del pedido tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente por medios electrónicos, a través del envío de un correo de confirmación, aunque podría utilizar cualquier otro medio apropiado.
GEKKŌ BCN se reserva el derecho, a su discreción, de cancelar cualquier pedido aceptado en caso de detectar errores en el pedido, en el precio o en cualquier otra condición relacionada con el mismo.
GEKKŌ BCN se reserva el derecho de suspender la entrega de cualquiera de los productos ofrecidos en su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, por razones de disponibilidad, temporalidad, seguridad, o debido a cambios en su estrategia empresarial o en su servicio de venta en línea.
Precios e impuestos
Los precios de los artículos ofrecidos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, pero excluyen los gastos de envío, los cuales serán adicionados al importe total.
En todo momento, proporcionaremos información clara y concisa antes de que finalices tu pedido, detallando el precio total del artículo, lo que está incluido en dicho precio, los impuestos aplicables, los costes de envío y cualquier otra observación relevante que debas tener en cuenta.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse impuestos o tasas adicionales de acuerdo con la normativa aplicable, y estos se reflejarán en el momento de efectuar y finalizar la compra.
GEKKŌ BCN se reserva el derecho de modificar los precios y los costes de envío en cualquier momento. No obstante, cualquier cambio realizado no afectará a los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados.
El cliente autoriza expresamente a GEKKŌ BCN a emitir la factura en formato electrónico. No obstante, en cualquier momento, podrá comunicarnos su deseo de recibir una factura en formato papel, en cuyo caso procederemos a emitir y enviar la factura en dicho formato.
Inicio de compra y registro de usuarios
Registrarse es la forma más conveniente de acceder a tus pedidos y tu información en GEKKŌ BCN, aunque también tienes la opción de realizar tu pedido de otras maneras:
Si eliges la opción de registro:
- Debes completar los campos de registro.
Confirmaremos tu registro mediante un correo electrónico de bienvenida que enviaremos a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el registro. En este correo, te notificaremos que tu cuenta ha sido creada. - Si ya te registraste anteriormente, deberá introducir tu correo electrónico y contraseña y cliquear "INCIAR SESIÓN".
La responsabilidad de custodiar el nombre de usuario y la contraseña recae en ti, por lo que debes asegurarte de mantenerlos de manera segura y no compartirlos con terceras personas.
El "procedimiento de compra" en ambos casos se seguirá de la siguiente manera:
- Si deseas encontrar un producto, puedes utilizar nuestro "motor de búsqueda" ubicado en la parte superior derecha. Los resultados mostrarán los artículos disponibles según los datos que ingreses.
- Una vez que hayas encontrado el artículo que deseas, puedes agregarlo a tu carrito de compra haciendo clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO". En cualquier momento, puedes ver el contenido de tu carrito haciendo clic en "VER CARRITO". También tienes la opción de eliminar o añadir artículos, así como modificarlos.
- Los campos marcados con un "*" son "obligatorios". Después de introducirlos, asegúrate de que la información sea correcta.
- Al hacer clic en el botón "FINALIZAR PEDIDO", el proceso de pedido se completa. Debes revisar los datos personales, las direcciones de facturación y el método de envío. Puedes agregar observaciones que debamos tener en cuenta en el campo correspondiente. Luego, confirma el pedido para ser redirigido a la página de pago.
- En la sección de "PAGO", puedes elegir el método de pago que prefieras para realizar tu compra.
GEKKŌ BCN presenta sus productos, junto con sus características, descripción y precio. Estas características se encuentran en la parte inferior de la pantalla del producto, en las secciones de "DESCRIPCIÓN", "DIMENSIONES DEL PRODUCTO", "ESPECIFICACIONES" e "INCLUYE".
Confirmaremos el pedido y sus detalles mediante un correo electrónico enviado a la dirección que nos proporcionaste.
La aceptación de la compra implicará que el usuario ha leído y aceptado las presentes, así como cualquier otra condición particular comunicada en el momento de formalizar el pedido.
El comprador reconoce y acepta que la adquisición de cualquier complemento disponible en la Página Web (clavijas, interruptores, pasacables o similares) solicitará la compra simultánea de al menos una lámpara ofrecida en la misma página. Por lo tanto, la compra de complementos de la Página Web no podrá realizarse de manera independiente.
Únicamente en casos excepcionales a discreción exclusiva de GEKKO BCN, se podrá considerar la compra de complementos de manera independiente, sin requerir la compra de una lámpara. Estas excepciones se aplicarán en situaciones específicas que deberán ser consultadas de forma anticipada con GEKKO BCN en info@gekkobcn.com.
Stock de productos
El stock de productos es un factor determinante en todos los pedidos y está sujeto a su disponibilidad. Sin embargo, en el caso de que surja alguna dificultad imprevista en el suministro, GEKKŌ BCN notificará al respecto y procederá al reembolso de cualquier cantidad abonada en un plazo máximo de 14 (catorce) días hábiles.
Códigos descuento
Si dispones de códigos de descuento, deberás introducir el código en el espacio habilitado al procesar el pedido.
Las ofertas, así como los códigos y cupones de descuento (en lo sucesivo, "Descuentos") son válidos únicamente durante el plazo de vigencia y en las condiciones de validez de dicha oferta. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al cliente.
Los descuentos sólo podrán ser utilizados por el cliente interesado, y no serán en ningún caso transferibles a terceros. Se descontarán del importe del pedido con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Salvo disposición contraria en caso de una oferta de descuento especial, los descuentos no son acumulables entre sí cuando se formalice un pedido.
Descripcion de los productos y exoneración de responsabilidad
A menos que se establezca lo contrario en las presentes condiciones, la responsabilidad de GEKKŌ BCN con relación a cualquier producto adquirido a través de la página web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Todas las descripciones, fotografías de productos, información y materiales proporcionados en esta página web se ofrecen sin garantías expresas o implícitas, salvo las establecidas por la ley.
Algunos productos pueden parecer ligeramente más grandes o pequeños que su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y las técnicas fotográficas utilizadas. Además, algunos artículos pueden ser representados en un tamaño mayor o menor que su tamaño real con el propósito de resaltar los detalles o mostrar el artículo en su totalidad.
Además, las tonalidades de colores y detalles en las fotografías de los productos pueden verse afectadas por la resolución de tu monitor y pueden diferir de los colores reales.
Recomendamos encarecidamente leer con atención la descripción, las características, las dimensiones, las advertencias y las instrucciones de uso, mantenimiento e instalación que se encuentren en el producto antes de usarlo o durante su uso, ya que estas contienen información sumamente importante y actualizada sobre su utilización.
Opciones de envio y plazos de entrega
La entrega de los pedidos se llevará a cabo a través de empresas de transporte con las cuales mantenemos acuerdos de colaboración. Los plazos de entrega salvo excepciones serán los siguientes:
- Para productos en stock, el plazo de entrega será de 3 a 7 días laborables para envíos en la Península Ibérica, de 7 a 14 días laborables para envíos en las Islas Baleares o Islas Canarias, y de 5 a 9 días laborables para envíos a países de la Unión Europea o Reino Unido.
- Para grandes cantidades o pedidos de gran volumen, el plazo de entrega se determinará previa consulta.
En términos generales, realizamos envíos únicamente a los países que figuran en el desplegable de nuestra página web al formalizar el pedido. Si necesitas realizar un pedido fuera de esas áreas geográficas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de info@gekkobcn.com, y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.
También podrás solicitar la recogida del producto de forma gratuita en nuestros almacenes de: C/ SANT MEDIR, 15 – 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA).
Es fundamental que especifiques una dirección de entrega precisa al realizar tus pedidos. La información proporcionada sobre las fechas de entrega tiene carácter informativo y no establece obligaciones vinculantes para GEKKŌ BCN.
Por favor, ten en cuenta que nuestros pedidos se tramitan y gestionan de lunes a viernes, y no se realizan recogidas ni entregas los sábados, domingos ni días festivos. GEKKŌ BCN no puede asumir responsabilidad si los datos proporcionados en la compra son inexactos o incompletos, o si no es posible completar la entrega debido a la ausencia del destinatario u otras circunstancias ajenas a GEKKŌ BCN.
Es importante destacar que pueden surgir circunstancias excepcionales, como periodos navideños, huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas u otros factores similares, que puedan causar demoras en los envíos.
Gastos de envio
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario al realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, se proporcionará información detallada sobre los gastos de envío aplicables.
Las políticas relacionadas con los envíos y las entregas pueden estar sujetas a modificaciones, las cuales se reflejarán en esta sección o se comunicarán previamente durante el proceso de compra.
Formas de pago
Las formas de pago permitidas son:
Tarjeta:
El precio de compra se cargará en tu cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, esta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.
En el supuesto de que el TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informará de la denegación de la tarjeta, el pedido será cancelado automáticamente, informándole on-line o por correo electrónico de esta anulación.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de manera segura a los servidores de la entidad bancaria y, después, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Tus datos de la tarjeta no se guardarán por parte nuestra, encontrándose protegidos mediante protocolos SSL en su transmisión por internet.
Bizum:
Al realizar una compra a través de Bizum, el cliente acepta y se compromete a cumplir con las siguientes condiciones:
El cliente deberá disponer de una cuenta bancaria vinculada a Bizum y contar con los fondos necesarios para completar la transacción.
El cliente será responsable de proporcionar información precisa y actualizada al momento de realizar el pago, incluyendo el número de teléfono móvil asociado a su cuenta Bizum.
Una vez realizado el pago por Bizum, se generará una confirmación de la transacción. El cliente recibirá una notificación de confirmación en su aplicación Bizum y/o por correo electrónico, según corresponda.
Toda transacción a través de Bizum está sujeta a las políticas de seguridad y términos de uso de Bizum y de la entidad bancaria que gestiona el mismo.
GEKKŌ BCN se reserva el derecho de rechazar cualquier pago por Bizum si se detecta actividad sospechosa o no se cumplen los requisitos de verificación.
GEKKŌ BCN no almacena ni tiene acceso a la información financiera del cliente utilizada en la transacción.
Transferencia bancaria:
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de GEKKŌ BCN.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro del siguiente día laborable a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, deberá asegurarse de enviar un justificante de pago vía correo electrónico en el siguiente día laborable a contar desde la compra haciendo constar sus datos personales y número de pedido a: info@gekkobcn.com.
La no recepción del justificante de pago en este periodo significará que GEKKŌ BCN procederá a cancelar el pedido.
El pago debe realizarse en EUROS. Todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias correrán a cargo del cliente.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es de vital importancia que, al solicitar la transferencia, el cliente informe a su banco que asumirá las comisiones en origen y los gastos correspondientes a su entidad bancaria. En caso contrario, GEKKŌ BCN podrá retener el envío del pedido, ya que no habrá recibido el importe completo del mismo.
PayPal™:
Si selecciona PayPal™ como método de pago, la página le redirigirá a su plataforma para completar el pago al final del proceso de compra.
Si ya es cliente de PayPal™, podrá confirmar el pago accediendo a su cuenta con sus datos de usuario.
Si no está registrado en PayPal™, simplemente tendrá que completar el formulario de registro o iniciar sesión como invitado.
Solo el Banco y PayPal™ tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de forma que GEKKŌ BCN no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni mediante TPV, ni mediante PayPal™.
Tenga en cuenta que, al pagar con PayPal™, aceptará sus términos y condiciones.
Seguridad en el pago
El uso del sistema de pago electrónicos incluidos en nuestra página web para adquirir los productos ofrecidos puede constituir un delito de estafa electrónica en los siguientes casos:
- Proporcionar datos falsos del comprador o el número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
- Utilizar datos pertenecientes a personas distintas al comprador.
- Suplantar la identidad del titular de tarjetas ajenas.
- Emplear números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
Nuestra página web implementa salvaguardias adecuadas y emplea tecnología estándar disponible para mejorar la seguridad, integridad, exactitud y protección de los datos personales que hemos recopilado. Tomamos precauciones razonables para proteger esta información contra posibles pérdidas o usos indebidos. Sin embargo, es importante que el cliente sea consciente de que internet no es un entorno completamente seguro al cien por cien.
Desistimiento - Devolución de productos
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En este caso deberás;
- Contactar con el Servicio de Atención al cliente de GEKKŌ BCN en: info@gekkobcn.com
- Una vez aceptada la devolución tendrás que enviarnos el producto que deseas devolver.
- Cuando recibimos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar su devolución.
- Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
Deberás enviar el producto por tus medios a nuestras instalaciones de C/ SANT MEDIR, 15 – 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA).
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del cliente.
Deberás garantizar que el producto llegue bien embalado y en perfectas condiciones (preferentemente en el embalaje original). El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.
Si el producto enviado se encuentra en alguna de las situaciones anteriores, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, siempre que se cumpla lo indicado anteriormente.
El reembolso del producto se efectuará siempre por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra del producto.
Puedes hacer uso del modelo de formulario de desistimiento al final del presente.
Productos defectuosos
Siempre nos aseguramos de revisar cada producto antes de enviarlo para garantizar su perfecto estado. No obstante, si en el momento de la entrega consideras que el producto no se encuentra en las condiciones esperadas, te solicitamos que nos contactes de inmediato. Por favor, proporciona los detalles del producto afectado, una descripción detallada de los daños y explícanos la situación. Si es posible, adjunta una fotografía.
Cualquier reclamación relacionada con defectos o fallos visibles en los productos debe realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción. Las reclamaciones deben incluir el número de albarán de entrega y el número de factura.
Una vez recibamos el producto defectuoso, lo examinaremos minuciosamente y te informaremos por correo electrónico en un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución. El reembolso o la sustitución del artículo se realizarán lo más pronto posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha en que enviemos el correo electrónico confirmando la aprobación del reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
En el caso de productos devueltos debido a defectos reales, y que no sean reemplazados, se reembolsarán completamente todas las cantidades pagadas, incluyendo los gastos de envío.
Instrucciones de uso, características y mantenimiento del producto
A continuación, se proporcionan detalles y recomendaciones ampliadas para el uso y cuidado de nuestros productos:
Montaje inicial:
Abra cuidadosamente el paquete y el embalaje del producto, retire todas las piezas y componentes. Instale según las instrucciones proporcionadas en el manual de montaje incluido en el producto.
Uso de bombillas LED:
Para asegurar un funcionamiento óptimo y seguro del producto, se recomienda el uso exclusivo de bombillas LED. Nunca utilice bombillas de incandescencia ni aquellas que superen la potencia máxima indicada de 8 vatios.
Uso en interiores exclusivamente:
Este producto ha sido diseñado para su uso únicamente en interiores, por lo que no debe colocarse en exteriores.
Evite ambientes húmedos:
Por razones de seguridad y durabilidad, no instale este producto en lugares húmedos o áreas propensas a la acumulación de condensación.
Evite altas temperaturas y radiación solar directa:
No instale este producto en áreas expuestas a altas temperaturas y a la radiación solar directa, ya que esto podría afectar la integridad del producto.
Precaución con fuentes de calor y fuego:
No instale este producto en zonas donde existan fuentes de calor, fuego o la posibilidad de emanación de chispas, ya que esto podría ocasionar o propagar incendios.
Mantenga el producto alejado de productos u otros materiales inflamables.
Envejecimiento natural del material:
Tenga en cuenta que el material de este producto está compuesto de fibras naturales, por lo que experimentará un envejecimiento natural. Esto puede causar ligeras variaciones en el color del producto, lo cual es una característica normal.
Cambios volumétricos y estéticos:
Debido a diversas condiciones ambientales, este producto puede experimentar cambios volumétricos, como dilatación y contracción de las fibras, lo que podría generar ligeras variaciones estéticas con el paso del tiempo. Esto es parte del proceso natural del material.
Potencia recomendada de la bombilla:
Se recomienda el uso de bombillas con una potencia de 4 vatios para un rendimiento óptimo. En ningún caso se debe exceder la potencia máxima de 8 vatios, ya que esto podría comprometer la seguridad y durabilidad del producto.
Instalación de la bombilla:
Apague el producto o desenchúfelo de la toma de corriente antes de instalar la bombilla.
Enrosque la bombilla en el portalámparas con suavidad, asegurándose de no apretar en exceso. Se sugiere el uso de bombillas tipo lágrima.
Limpieza, mantenimiento y conservación:
Cuando realice la limpieza del producto, hágalo con extremo cuidado utilizando un plumero o un paño suave para polvo. La manipulación incorrecta durante la limpieza puede causar daños, por lo que se recomienda un manejo delicado.
No utilice productos químicos ni líquidos para limpiar el producto, ya que podrían dañarlo.
Evite tocar el producto cuando esté encendido, ya que podría transmitir calor.
Siguiendo estas indicaciones, podrá disfrutar de nuestros productos de manera segura y prolongar su vida útil.
Garantia de nuestros productos
Garantizamos que nuestros productos son de alta calidad y con carácter general se encuentran libres de defectos o fallos en el material o en la mano de obra. Si bien, cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía, conserve su comprobante de compra y siga las condiciones estipuladas seguidamente.
La duración de la garantía se determina conforme a las condiciones específicas establecidas en el presente y se activará a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
GEKKŌ BCN reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal, en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal, siguiendo las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento descritas en el producto y en las presentes.
Si bien deberá tener en cuenta que nuestros productos son fabricados con fibras naturales que conllevan un envejecimiento natural que, con el tiempo, pudiera variar ligeramente el color del producto.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
La presente garantía no cubre los daños de productos causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación, tensionado, uso de productos de limpieza o mantenimiento no apropiados, negligencia en el uso después de la compra, instalación en exterior o zonas húmedas, desgaste común producido por el uso cotidiano, errores o fallas por no seguir las instrucciones de montaje, uso y mantenimiento del producto.
De igual forma por las especiales características del producto, quedan excluidas de la garantía las modificaciones o alteraciones de este que se produzca debido a las distintas condiciones ambientales sufridas, cambios volumétricos (dilatación y contracción de las fibras), así como ligeras variaciones estéticas y de color.
¿Cómo procederemos en caso ejecutar la garantía?
GEKKŌ BCN procederá a la evaluación del producto para determinar si está cubierto por la garantía. En caso afirmativo, GEKKŌ BCN tendrá la opción de reparar el producto defectuoso o bien proceder a su reemplazo por uno igual o de características similares en caso de no disponer del mismo. GEKKŌ BCN en tal caso, asumirá los costes relacionados con el remplazo o reparación de los productos que se encuentren en garantía, siempre que se cumplan los requerimientos indicados y haya sido autorizada previamente.
Propiedad industrial e intelectual
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web y sus artículos o productos corresponden a GEKKŌ BCN, o a quienes otorgaron a GEKKŌ BCN la licencia para su uso.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe GEKKŌ BCN sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones se realicen de forma electrónica.
GEKKŌ BCN se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico, aplicaciones de mensajería instantánea tipo WhatsApp o mediante avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal igual al escrito.
Fuerza mayor
GEKKŌ BCN no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y disponiendo de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Nulidad parcial
Si algunas de las presentes clausulas o disposiciones del presente fuesen declaradas nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Propiedad industrial e intelectual
Todos los derechos sobre el contenido o diseño del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de GEKKO
Por ello y en virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, sobre Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de GEKKŌ BCN.
GEKKŌ BCN no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web y sus productos. En ningún caso se entenderá que el acceso de navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de GEKKŌ BCN
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de GEKKŌ BCN será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
Derecho a modificar estos terminos y condiciones
GEKKŌ BCN se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que haga uso de la presente página web o efectúe cada pedido.
Derecho aplicable
Estas condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española. Las partes se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. El Cliente conoce y acepta que este Acuerdo y las reclamaciones y responsabilidades que de él se deriven, están sujetos a la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente o aquellos competentes previstos en la normativa vigente para cada caso.
Sugerencias, quejas o reclamaciones
Te agradeceremos que nos envíes tus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro correo electrónico: info@gekkobcn.com o bien llamándonos al teléfono que figura en el encabezado.
El Cliente, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Modelo de formulario de desistimiento
(*) (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato por escrito)
A la atención de:
GEKKO LIGHTING BCN, S.L.
DIRECCIÓN: C/ SANT MEDIR, 15 – 08172 SANT CUGAT DEL VALLÈS (BARCELONA).
NIF: B-13774385
TELÉFONO: 935879444
CORREO ELECTRÓNICO: info@gekkobcn.com
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido número ______________ .
Pedido del día ___/___/______ .
D./Dña. ____________________________con DNI _______________ con domicilio en ________________________________________________________________
En __________________________ a _____ de ________________ de 20___ .
Firmado: ___________________________ .
(Este documento tiene que ser cumplimentado, firmado y enviado en cualquier forma que acredite la fecha de envío a GEKKO LIGHTING BCN, S.L. junto con el producto devuelto y la copia de la factura).